雪地里的热情服务。

作者: 365bet登录   点击次数:    发布时间: 2025-11-25 12:23

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王勇丽云）“同志，你能帮帮我吗？” 11月17日，2025年第一场雪在车城意外降下。一位老人走进中国银行十堰分行营业部门口，焦急地向银行求助。工作人员在安慰该男子的同时，听取了他的详细情况，得知该男子姓张。他的妻子长期瘫痪在床。当我急需买药时，我发现我的医保卡不见了，而且由于行动不便，我无法去补办。 “放心吧，我们会处理好的！”接到举报后，该机构工作人员立即启动“绿色通道”，并安排专人前往其家中准备移动设备和相关材料。 一个小时后，中国银行的员工们不顾风雪，跑到了张爷爷家。奶奶坐不稳，所以身份v认证和照片收集是最大的问题。工作人员只能半蹲在床边，一手拿着移动设备，一手小心翼翼地帮助老人调整头部位置。经过多次尝试，30分钟后我终于得到了一张合适的人像，并顺利完成了新社保卡的挂失和社保系统的更新流程。收到新申请的社保卡后，张爷爷激动不已，连连表示感谢。 此次雪天上门服务，只是中国银行十堰分行长期以来践行的“以客户为中心”服务理念的一个小缩影。近年来，十堰中国银行不断模仿老年服务流程，针对老年人、弱势群体、病人等特殊客户群体，建立了成熟的“上门服务”和“绿色通道”机制。首创金融服务“最后一公里”，致力于将中国银行的温情服务延伸到他们需求的每一个角落，受到了客户的高度赞誉。